Le Bénin depuis 2016 a fait d’énormes progrès dans le domaine du numérique, procédant ainsi à la digitalisation de nombreux services publics. Toutefois, le certificat de nationalité demeure une attente non satisfaite sur e-services.

Depuis 2016, plus de 1000 services publics sont digitalisés au Bénin. Des actes d’état civil et plusieurs autres documents administratifs sont délivrés par e-services, le portail national des services publics.
Un résultat qui relève d’un grand succès jamais enregistré par le passé dans le pays, et qui facilite l’obtention en ligne de plusieurs pièces administratives aux citoyens.
Du fait de la digitalisation, le citoyen depuis son domicile, peut solliciter une pièce et l’obtenir. « Autrefois, ces opérations étaient fastidieuses et exposées à des risques de fraude. Aujourd’hui, elles sont simples, rapides et transparentes », a fait observer la ministre du numérique et de la digitalisation, lors d’un entretien avec la presse.
Pour y parvenir, le gouvernement a dû déployer plus de 2 500 km de fibres optiques pour améliorer le haut débit dans les communes. Ce qui a permis d’atteindre 70% de couverture internet en 2023, contre 20% en 2015.
La ministre Aurélie Adam Soulé Zoumarou promet d’ « accélérer la digitalisation des processus internes de l’État afin de garantir une administration connectée et efficace ».
Une assurance qui présage de la prise en compte de la digitalisation attendue du service de certificat de nationalité. Ce service est déjà opérationnelle au Togo depuis le 13 décembre 2024.
Le Bénin malgré ses prouesses dans la digitalisation des services publics traîne encore les pas pour la délivrance du certificat de nationalité digitalisé.